Tham khảo

Quy định sử dụng zeekr9x bạn cần biết

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi truy cập hợp lệGiao dịch qua ví nội địaTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản cập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
zeekr9x Quy định sử dụng zeekr9x bạn cần biết
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi thực hiện điều khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản — đây là cơ sở chúng tôi vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và bảo vệ dữ liệu của bạn. Mỗi quy định đều phản ánh cách hệ thống thực sự hoạt động, từ bước xác minh ví đến lưu trữ lịch sử giao dịch.

Bảo mật tài khoản Thông tin đăng nhập được mã hóa. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu và liên hệ live chat ngay.
Lưu trữ giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi lại. Lịch sử này là căn cứ khi xử lý khiếu nại hoặc tranh chấp số dư.
Dữ liệu cá nhân Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản qua kênh email hỗ trợ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quy định áp dụng với tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể hỏi về giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví hay bất kỳ điều khoản cụ thể nào liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Live chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy định giao dịch — phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua email.
Biểu mẫu khiếu nại Dùng biểu mẫu tích hợp trong tài khoản để ghi nhận tranh chấp giao dịch — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Những thắc mắc thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng tại Việt Nam đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa có câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được giải thích cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn truy cập hoặc tạo tài khoản. Nếu có cập nhật, phiên bản mới được đăng tại trang này và áp dụng ngay sau khi công bố.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Sử dụng hoặc chia sẻ tài khoản của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Ví MoMo dùng để rút phải là ví đã đăng ký và xác minh với tài khoản của bạn. Yêu cầu rút tiền gửi về ví chưa xác minh sẽ bị từ chối theo quy định bảo mật giao dịch.

Có. Toàn bộ lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trên hệ thống. Dữ liệu này phục vụ xử lý khiếu nại và bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xem xét qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các vùng mà luật địa phương cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.