Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng zeekr9x, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập các dịch vụ của…

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuy định giao dịchQuyền người dùng
zeekr9x Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Zeekr9x áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn cần biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ qua Live Chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để giải đáp thắc mắc pháp lý. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, chọn mục 'Hỗ trợ tài khoản' để kết nối với nhân viên tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, quyền riêng tư hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, xác minh tài khoản và quy trình khiếu nại ngay trong phần trợ giúp của ứng dụng.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ pháp lý của chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng lãnh thổ mà hoạt động này được phép theo quy định pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có thể xem lịch sử cập nhật trong phần pháp lý của ứng dụng.

Thông tin được mã hóa và lưu trữ an toàn trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ lại theo đúng thời hạn pháp lý bắt buộc rồi xóa hoàn toàn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc ví điện tử đã đăng ký trước khi xử lý.

Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản và bạn có thể yêu cầu sao kê bất kỳ lúc nào.

Có. Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình khiếu nại nội bộ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.